Servis produktů DJI

Autorizovaný servis DJI

Mimozáruční a pozáruční servis produktů DJI

Zajišťujeme rychlý a cenově dostupný servis všech produktů DJI. Opravu provádí přímo autorizovaný servis výrobce, takže máte jistotu originálních náhradních dílů a odborného zásahu. Vyřízení servisního případu garantujeme do 14 pracovních dnů.

Založit servisní případ nebo volejte +421 947 953 258

Více než 1 000 zákazníků
Originální díly DJI
Vyřízení do 14 pracovních dnů
Oprava přímo u výrobce

Jak to probíhá

O každém kroku vás informujeme e-mailem. Zverte svůj poškozený dron, kameru, stabilizátor či příslušenství odborníkům s dlouholetými zkušenostmi.

1 Založíte servisní případ Vyplníte formulář níže. Rovnou si v něm zvolíte, zda nám zařízení pošlete sami, nebo pro něj má přijet kurýr.
2 Doručíte zařízení Pošlete ho vlastní dopravou nebo si vyžádáte svoz. Po přijetí ho zaevidujeme v našem systému.
3 Diagnostika a cenová nabídka Zařízení otestujeme a přibližně do 7 pracovních dnů vám pošleme výsledek diagnostiky i cenu opravy.
4 Oprava a odeslání zpět Po vašem potvrzení zařízení opravíme. Pak vám pošleme fakturu a po úhradě ho odešleme kurýrem zpět k vám.

Některé produkty DJI se servisovat nedají. Seznam neservisovatelných produktů najdete zde.

Založte si servisní případ

Vyplňte formulář a my se vám ozveme s dalším postupem. Pokud si vyžádáte svoz kurýrem, dozvíte se v e-mailu, jak zásilku připravit.

Jak probíhá samotná oprava

Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Zajistíme odeslání zařízení do autorizovaného servisu DJI, kde ho technici otestují a nacení opravu. Jakmile dostaneme cenovou nabídku, kontaktujeme vás a vy se rozhodnete, zda opravu schválíte. Při souhlasu dáme servisu pokyn k opravě, při nesouhlasu nám zařízení pošlou zpět.

Diagnostikakdyž opravu schválíte v ceně opravy
Odmítnutí opravydoprava a diagnostika v servisu DJI 847 Kč
Doprava kurýremjednotný poplatek, platíte až na konci 121 Kč

Vyřízení servisního případu garantujeme do 14 pracovních dnů od přijetí zařízení u nás po jeho odeslání zpět k vám. Pro zajímavost, 99 % zákazníků si produkt po nacenění nechá opravit.

Časté otázky

Jste autorizovaný servis DJI?

Jsme autorizovaný prodejce techniky DJI a spolupracujeme přímo s výrobcem, takže dokážeme zajistit servis přímo v autorizovaném servisu DJI. Tím je zaručena originalita náhradních dílů, odborný přístup techniků i dobrá cena za opravu. V praxi to znamená, že vaše zařízení opraví přímo výrobce, nepřicházíte o zákonnou záruku a máte jistotu originálních komponentů.

Jak vám mám produkt poslat?

Můžete ho poslat poštou nebo kurýrem. Přiložte k němu i přepravní obal, tedy originální krabici, kufřík nebo batoh, ve kterém může být zařízení odesláno do servisu. Eliminuje se tak riziko poškození při přepravě. Pokud jste si založili servisní případ ve formuláři výše a vyžádali jste si přepravu v naší režii, počkejte na e-mail s dalším postupem.

Můžu k vám zařízení přinést osobně?

Ne. Z provozních důvodů je možné jen odeslání zařízení kurýrem přes náš systém, osobní předání ani převzetí zařízení není možné.

Kolik zaplatím za dopravu, pokud ji zajistíte vy?

Vyžádanou přepravu zařízení od vás do servisu máme zpoplatněnou jednotným poplatkem 121 Kč s DPH. Uhradíte ji až na konci, po vyřešení servisního případu.

Co všechno mám poslat?

Posílejte nám pouze poškozený produkt, bez příslušenství. Pokud vám například spadl dron a odlomil se gimbal, stačí poslat samotný dron. Spolu s produktem přiložte průvodní list s popisem poškození a s kontaktními údaji, tedy jménem, adresou, telefonním číslem a e-mailem. Bez těchto údajů nelze servisní případ založit. Pokud jste si případ založili ve formuláři výše, průvodní list posílat nemusíte, stačí balík viditelně označit číslem servisního případu.

Kam mám zařízení poslat?

Produkty posílejte v originálním balení, případně v kufru nebo obalu, na adresu 4digital s. r. o., Trnavská cesta 67, 821 04 Bratislava, Slovensko, telefon +421 948 180 131.

Kde se zařízení opravují?

Oprava probíhá v zahraničí, přímo v autorizovaném servisu DJI. Na Slovensku ani v České republice žádný oficiální servis DJI není.

Jak dlouho servis trvá?

Vyřízení mimozáručního i pozáručního případu garantujeme do 14 pracovních dnů od doručení zařízení k nám. Přibližně do 7 pracovních dnů dostanete informaci o diagnostice a ceně opravy, dalších zhruba 7 pracovních dnů pak trvá samotná oprava a doručení zpět.

Jak budu platit za opravu?

Platba probíhá po ukončení servisního zásahu. Pošleme vám e-mailem fakturu, kterou uhradíte převodem na náš účet, a zařízení vám následně odešleme kurýrem. Doprava k vám je zpoplatněna částkou 121 Kč s DPH.

Co když opravu odmítnu?

V tom případě platíte pouze náklady na dopravu a diagnostiku v servisu DJI, tedy 847 Kč s DPH, a k tomu odeslání produktu na vaši adresu kurýrem ve výši 121 Kč s DPH.